豆包网主办的“2019保险科技与中介发展论坛”在上海圆满落幕。本次论坛聚焦“科技中介服务”这一核心议题，汇聚了来自保险科技公司、保险中介机构、行业专家及学者等众多嘉宾，共同探讨在数字化浪潮下，科技如何重塑保险中介的服务模式与发展路径。
论坛上，与会者一致认为，传统保险中介正面临深刻的转型压力。消费者需求日益个性化、线上化，对服务效率和体验提出了更高要求。单纯依靠人力驱动、信息不对称的旧有模式已难以为继。科技，尤其是大数据、人工智能、云计算和区块链等技术，正成为中介机构降本增效、提升核心竞争力的关键驱动力。
豆包网作为深耕保险科技领域的服务商，在论坛中分享了其通过科技赋能中介的实践与思考。其核心在于构建以数据和技术为底座的“科技中介服务平台”。这类平台能够帮助中介机构实现业务流程的线上化、自动化与智能化，例如：智能核保、精准客户画像、个性化产品推荐、自动化理赔协助等，从而将中介从业者从繁琐的事务性工作中解放出来，更专注于高价值的客户关系管理与专业咨询服务。
多位中介机构负责人表示，引入科技服务后，不仅运营效率显著提升，客户满意度和粘性也得到增强。科技使中介能够更精准地洞察客户风险与需求，从“销售导向”转向“服务与风险管理导向”，真正扮演起“专业保险顾问”的角色。
论坛也指出了当前面临的挑战。一是技术投入与人才门槛较高，中小型中介机构独立研发困难；二是数据安全与隐私保护问题亟待规范；三是科技如何与保险的专业性、复杂性深度融合，仍需持续探索。
论坛达成共识：保险中介的“科技化”已不是选择题，而是生存与发展的必答题。“科技中介服务”将不再仅仅是工具，而是中介机构新型的基础设施和核心竞争力。行业生态将朝着更加开放、协同、智能的方向演进，科技公司与中介机构之间将形成更深度的共生关系，共同推动保险行业迈向更高效、更透明、更以客户为中心的新阶段。
本次上海论坛的收官，不仅为2019年保险科技与中介领域的思考画上了阶段性句号，更吹响了中介行业借助科技力量全面转型升级的号角。豆包网等科技平台的持续探索，将为中介服务的未来形态提供更多可能。
